第一步:点击主界面右上角的“个人中心”,然后点击登录选择页面的“立即注册”。
第二步:您可以通过点击“手机注册”,填写手机号、验证码以及密码进行注册。
您也可以通过点击“邮箱注册”,填写邮箱地址、密码进行注册。
填写完成,点击“注册”按钮,您注册所使用的邮箱将收到一封确认邮件。
点击邮箱中“立即确认”按钮或下方链接跳转页面,完成账号激活。
第一步:注册及登录。
您可以先注册柔宇官网账号,以便于查询订单。若以游客身份下单将无具体账号匹配,无法自行查看订单。注册步骤请参见“如何注册”流程图。
第二步:挑选商品
点击界面右上角 “商城”进入柔宇商城挑选商品。
第三步:购买商品
1)选择所需产品,点击“立即购买”。
2)页面跳转至购物车界面。可选择“继续购物”或“去结算”。
第四步:提交订单及支付。
1 )选择好商品后点击“去结算”进入结算界面。
2 )填写收货信息及发票信息,然后点击 “提交订单,去支付”。
3 )确定订单信息无误后选择支付方式并点击“立即支付”完成支付。
您好,您可以在柔宇官网上选择需要购买的商品,点击“立即购买”后填写收件信息,提交订单并成功支付即可完成下单,柔宇官网会及时给您安排发货。
您好,您可以通过PC端(电脑、平板等)或者手机端直接下单购买。目前,柔宇官网支持支付宝、微信支付,后期会开通更多的支付方式。
您好,订单提交后会直接跳转至相应支付界面,支付成功后方能生成订单号,如24小时内未付款则会取消订单。
您好,订单无法提交一般有以下几个方面原因:1.收货信息未填写完整; 2.当前网络状态不佳 。以上情况会在操作界面弹出相应提示,按照提示进行操作即可。
您好,多个订单暂不支持合并。
您好,收货后无需在支付宝进行确认。
您好,下单后如无数量限制提示可直接购买。
您好,如需体验官网上在售的产品,可在官网首页底部购买渠道——零售网点,查询线下各体验及零售网点信息,并选择和前往离您较近的网点体验。
您好,暂不支持热线订购,建议您在柔宇官网直接下单购买。
您好,柔宇官网在售商品皆按照公司标价进行销售,全国统一售价,暂不议价。
您好,查询是否支付成功有以下3种方式:
①支付成功后,支付界面会显示“支付成功”提示字样,同时您购买时填写的邮箱会收到一封柔宇官网系统给您发的订单详情邮件,订单状态显示为“待发货”。
②已注册用户可进入“我的账户——我的订单”查看,已支付成功订单状态为“待发货”。
③在您的支付账单界面中查看最新的交易明细。
您好,注册会员将便于您随时登陆查看订单信息,未注册用户也可购买但无法登录实时查看订单信息,需联系客服查询。
您好,可邮件至customer@royole.com提供您的反馈意见和建议。
您好,订单支付成功后,您购买时填写的邮箱会收到一封柔宇官网系统给您发的订单详情邮件,内含订单详细信息可供您查询。已注册用户可登录账户至“我的订单”查看,未注册用户可根据收到的邮件或联系客服查询。
您好,订单分为待付款(未支付订单)、待发货(已支付未发货)、已发货(订单已发货)、已完成(商品已签收)、已取消(订单已退款或未完成支付)5种状态。
您好,订单支付成功后,您购买时填写的邮箱会收到一封柔宇官网系统给您发的订单详情邮件,订单状态显示为“待发货”即为已支付成功。商品发货后,您的邮箱会收到一封订单状态显示为“已发货”并含有快递单号的官方邮件。
您好,一般情况已支付未出库订单可修改订单信息,可将需修改的信息提供给客服完成修改。
您好,一般情况下已支付、未出库的订单可修改配送地址,可联系官网客服修改。
您好,用户已下单暂无法自行修改订单信息,需联系客服 0755-32900065 或邮件至客服邮箱customer@royole.com提交您的修改信息。
您好,取消已付款订单需走订单退款流程,您可发送邮件至customer@royole.com,由客服协助处理。
您好,已经退款订单无法恢复,建议您重新下单。
您好,进入账户——我的订单——找到相应订单号ID——订单状态,当前订单状态如显示“已退款”即为该笔订单退款成功。
您好,目前订单分为待付款(未支付订单)、待发货(已支付未发货)、已发货(订单已发货)、已完成(商品已签收)、已取消(订单已退款或未完成支付)5种状态。您可发送邮件至customer@royole.com,由客服协助您查询订单进展。
您好,目前支持的支付方式有:支付宝及微信支付,后期会开通更多的支付方式。
您好,目前支持的支付方式有:支付宝及微信支付,提交订单时选择相应支付方式,确认提交订单后会跳转至相应付款方式支付界面,按提示操作付款即可。
您好,官网暂不支持货到付款及POS机刷卡。
您好,未开通网银的银行卡可将卡绑定您的微信钱包或支付宝进行支付。
您好,目前支持支付宝及微信支付,您可将信用卡绑定支付宝或微信后使用,后期会开通更多的支付方式。
您好,目前暂不支持分期付款,后期会开通更多的支付方式。
您好,在柔宇官网支付订单不会收取任何手续费,如在支付过程中有费用收取情况,建议咨询相关银行。
您好,柔宇官网不会对客户的支付做出限额,限额一般都是您选择的支付银行进行限制,标准不一,如遇到此类问题建议您咨询对应银行客服。
您好,支付时报错可根据具体的报错情况联系柔宇客服协助解决。
您好,如重复支付,请保留支付凭证并联系柔宇客服核实情况安排退款。
您好,可以开具发票。
您好,商品售价为含税价。
您好,客户若为个人或非一般纳税人可开具普通发票,客户若为一般纳税人可开具增值税专用发票。
您好,可以提供发票,发票将在您所购商品签收之日起7天后安排发出。
您好,在您所购商品签收之日起7天后,如您申请的为普通发票,将开具电子发票并发送到您指定的邮箱,如您申请的为增值税专用发票,将单独安排邮寄。
您好,不另外收费。
您好,如无特殊要求,普通发票将默认开具电子发票,增值税专用发票开具纸质发票。
您好,客户若为个人或非一般纳税人则开具普通发票,客户若为一般纳税人则可开具增值税专用发票。开具的品类为所购商品名称。
您好,可用于报销。
您好,一般情况下,如临近时间的多个订单为同一客户所下订单,需开具的发票抬头、类型一致,应客户需求可合并开具,按照多个订单中的最晚发货订单签收之日起7天后安排发出。
您好,您可发送邮件至customer@royole.com,由客服协助您办理。
您好,发票金额不含抵用券、返利金额、礼品卡等金额部分。
您好,可以的,请在订单完成后30天内发送邮件至customer@royole.com,由客服协助您补开发票。
您好,发票退回地址:广东省深圳市南山区学府路63号高新区联合总部大厦19F。
您好,可登录深圳国税网站查询发票真伪:http://www.szgs.gov.cn/
您好,暂不提供收据。
您好,不是,一般可刮奖的为定额发票。
您好,原则上发票丢失不予退货,特殊情况需要退货会扣除产品含税价的0.13/1.13(即不含税价的13%)。
您好,是国税发票。
您好,开专票需提供:加盖公章的税务登记证副本复印件、一般纳税人认定通知书复印件、开票信息。
您好,客户若为一般纳税人则可开具13%税点的增值税专用发票,商品售价为含税价。
您好,如发票已开具则不可更换,如未开具请及时联系客服更改。
您好,可以,请在订单完成后30天以内联系柔宇客服补开发票。
您好,开具电子发票将发到下单时指定或联系客服提供的邮箱,纸质发票则使用普通快递发出。
您好,一般情况下不换开发票(因开票员失误错开发票除外)。
商品包邮并默认顺丰快递,若顺丰不便邮寄,会转寄其他快递,不增加运费。
您好,签收前请先开箱验货,检查主机及配件是否齐全,外观是否全新没有损坏。
您好,可以。
您好,一般情况下不支持货物自提,如有特殊需要,可联系柔宇客服详询。
您好,可根据订单物流单号到顺丰快递官方网站查询。
您好,可以留意物流更新动态的短信或者联系顺丰快递客服热线95338,由快递客服提供配送快递员联系方式。
您好,目前在柔宇官网销售的商品单笔满99元均可享受免邮服务,未满99元将按照所在地址情况收取运费。
您好,发货时顺丰不到地区会转寄EMS,不额外多收运费。
您好,如因柔宇公司产品质量问题原因导致的退货,退货运费由柔宇公司承担;若是顾客个人原因导致的退货,退回运费由用户个人承担。
您好,订单发货后,可登陆您的会员账户——我的订单——订单状态,点开后下拉即可查看到该订单的物流信息。
您好,一般情况下商品将在订单支付成功后的2-3天之内安排发货。针对部分热销或定制商品,发货时间会有不同,具体请您留意下单页面的提示信息,或咨询客服了解。
您好,货物发出后,可以联系顺丰客服热线95338指定上门送货时间。
您好,具体到货时间需视收件地址及快递公司而定,柔宇使用的是顺丰电商专配快递服务,您可将收货地址提供给柔宇客服帮您核实到货时间,也可联系顺丰客服确认。
您好,签收时发现商品包装破损请拍照留证,并让快递员记录到件情况,签收后联系柔宇客服处理。
您好,签收后请保留包装、产品完好,不要拆封,拍照留证并联系柔宇客服处理。
您好,请拍照留证,并让快递员记录到件情况,签收后联系柔宇客服处理。
您好,请拍照留证,并让快递员记录到件情况,签收后联系柔宇客服处理。
您好,请确认收件地址是否有效,收件电话是否正确且能正常接听,如以上皆无误可联系柔宇客服,由客服联系物流公司确认原因。
您好,您可先核实收件地址是否有其他人代收或放在收发室、门卫处等地方,如以上皆确认没到货,可联系柔宇客服,由客服联系物流公司确认原因后进行处理。